[{"data":1,"prerenderedAt":350},["ShallowReactive",2],{"articolo-\u002Farticoli\u002Fcopywriting-medico-sanitario":3,"surround-\u002Farticoli\u002Fcopywriting-medico-sanitario":341},{"id":4,"title":5,"alt":6,"body":7,"dataCreazione":328,"description":329,"extension":330,"img":331,"meta":332,"navigation":333,"ordineID":334,"path":335,"seo":336,"seoDescription":329,"seoTitle":5,"sitemap":337,"stem":338,"thumbAlt":339,"thumbImage":339,"ultimaModifica":328,"__hash__":340},"articoli\u002Farticoli\u002Fcopywriting-medico-sanitario.md","Copywriting medico-sanitario","Il copywriting per il settore medico e sanitario",{"type":8,"value":9,"toc":309},"minimark",[10,14,17,25,32,37,42,53,60,63,67,70,77,80,87,91,94,101,105,112,115,118,130,137,140,144,151,154,158,161,168,172,181,184,200,207,210,214,217,220,225,228,233,236,239,250,253,257,260,267,271,274,280,284,287,294,298,301],[11,12,13],"p",{},"Il settore sanitario è differente.",[11,15,16],{},"Me lo hanno detto moltissimi professionisti, sia in ambito sanitario (medici e ricercatori soprattutto) che in quello della comunicazione, incontrati in 5 anni di lavoro in entrambi i campi.",[11,18,19,20,24],{},"Soprattutto l’ho provato sulla mia pelle: quando si tratta di salute, la comunicazione dev’essere più che mai ",[21,22,23],"strong",{},"precisa come un bisturi",", a partire dal copywriting.",[11,26,27,28,31],{},"In questo articolo condividerò le lezioni apprese in questi anni di attività di ",[21,29,30],{},"comunicazione e copywriting nel settore sanitario",", insieme ad alcune riflessioni di carattere più generale.",[33,34,36],"h2",{"id":35},"cosa-si-intende-per-copywriting-medico-sanitario","Cosa si intende per copywriting medico-sanitario",[11,38,39],{},[21,40,41],{},"Il copywriting medico-sanitario è il copywriting applicato al settore medico,  medico-scientifico, sanitario e della salute in generale.",[11,43,44,45,48,49,52],{},"La ",[21,46,47],{},"funzione"," è sempre la stessa: quella di ",[21,50,51],{},"persuadere a compiere una determinata azione"," – sia essa aderire a un programma di prevenzione per il tumore al seno, smettere di fumare, effettuare una visita specialistica, acquistare un farmaco o un dispositivo sanitario.",[11,54,55,56,59],{},"Il copywriting medico-sanitario quindi non riguarda soltanto la scrittura di articoli o contenuti sui temi della salute (anche se nel bagaglio del copy solitamente c’è questo tipo di attività), ma soprattutto l’uso della scrittura per ",[21,57,58],{},"portare le persone ad agire"," e inter-agire.",[11,61,62],{},"Che poi l’azione in questione sia acquisire informazioni su uno specifico tema, è irrilevante.",[33,64,66],{"id":65},"il-destinatario-della-comunicazione-da-cliente-a-paziente","Il destinatario della comunicazione: da cliente a paziente",[11,68,69],{},"La prima, importantissima differenza tra la comunicazione nel settore sanitario e quella in altri ambiti, riguarda i principali destinatari della comunicazione stessa – il cosiddetto pubblico o target di comunicazione.",[11,71,72,73,76],{},"Quelli che in qualsiasi altro settore sarebbero clienti o potenziali clienti, nel campo della salute diventano ",[21,74,75],{},"pazienti",".",[11,78,79],{},"E il paziente è più esigente del cliente.",[11,81,82,83,86],{},"La differenza diventa ancora maggiore se si considera che il consumatore di prodotti o servizi sanitari è considerato un soggetto più vulnerabile, che ",[21,84,85],{},"ha bisogno di tutele ulteriori"," rispetto a quelle del semplice consumatore.",[33,88,90],{"id":89},"le-regole-del-gioco","Le regole del gioco",[11,92,93],{},"Queste tutele, dal punto di vista della comunicazione, si manifestano su molteplici fronti: in primis quello legislativo e deontologico.",[11,95,96,97,100],{},"Il ",[21,98,99],{},"copywriting medico-sanitario"," deve svilupparsi entro questi confini (e il copywriter che si occupa di comunicazione per la salute deve sapere perfettamente dove si trovino).",[33,102,104],{"id":103},"comunicazione-per-liberi-professionisti-e-strutture-sanitarie-di-cura-private","Comunicazione per liberi professionisti e strutture sanitarie di cura private",[11,106,107,108,111],{},"Per lunghissimo tempo, ad esempio, il codice deontologico di molti Ordini professionali ",[21,109,110],{},"ha impedito ai professionisti di pubblicizzare la propria attività",". A questo divieto “interno” se ne aggiungeva uno di carattere generale, a opera del legislatore, fin dal 1992.",[11,113,114],{},"Questo divieto è venuto meno solo in tempi relativamente recenti, e solo in maniera parziale: nella comunicazione sanitaria in Italia è ancora proibito ogni riferimento che potrebbe essere considerato promozionale o commerciale.",[11,116,117],{},"La faccenda è oggi regolata dalla Legge di Bilancio 2019, che stabilisce che nella propria comunicazione, le le strutture sanitarie private di cura e degli iscritti agli albi degli Ordini delle professioni sanitarie devono evitare",[11,119,120,121,76],{},"“qualsiasi elemento di carattere promozionale o suggestivo, nel rispetto della libera e consapevole determinazione del paziente, a tutela della salute pubblica, della dignità della persona e del suo diritto a una corretta informazione sanitaria”. ",[122,123,129],"a",{"href":124,"title":125,"target":126,"rel":127},"https:\u002F\u002Fwww.gazzettaufficiale.it\u002Feli\u002Fgu\u002F2018\u002F12\u002F31\u002F302\u002Fso\u002F62\u002Fsg\u002Fpdf","legge di bilancio","_blank",[128],"noopener","(Legge di Bilancio 2019 Art.1, comma 525)",[11,131,132,133,136],{},"E quindi? Cosa significa che operatori e strutture sanitarie non possono farsi pubblicità? Fondamentalmente, che occorrerà ",[21,134,135],{},"puntare sull’aspetto informativo"," della comunicazione, in un’ottica di massima correttezza e trasparenza.",[11,138,139],{},"Questo rende ancor più essenziale il copywriting medico-sanitario: se una prestazione sanitaria è comunicata a regola d’arte, non sarà necessario venderla.",[33,141,143],{"id":142},"comunicazione-per-farmaci-e-dispositivi-medici","Comunicazione per farmaci e dispositivi medici",[11,145,146,147,150],{},"La situazione non migliora poi tanto per quanto riguarda la pubblicità sanitaria relativa a farmaci e dispositivi medici. Anche qui (per fortuna) prevale la ",[21,148,149],{},"tutela del consumatore-paziente",", sotto forma di autorizzazione ministeriale.",[11,152,153],{},"Gli stessi social network, Facebook in testa, si sono dotati di meccanismi che inibiscono qualsiasi tentativo di indirizzare la comunicazione a particolari categorie di persone in relazione alle loro condizioni fisiche, psichiche o di salute in generale.",[33,155,157],{"id":156},"spingere-o-tirare","Spingere o tirare?",[11,159,160],{},"Con queste premesse, è facile capire come sia difficile praticare una comunicazione di tipo “push”, cioè che spinga il prodotto o servizio verso il consumatore perché lo acquisti, mediante una sponsorizzazione di tipo attivo.",[11,162,163,164,167],{},"Viceversa, è quanto mai indicata una comunicazione “pull” cioè che  ponga il prodotto\u002Fservizio\u002F professionista nelle condizioni di ",[21,165,166],{},"essere trovato facilmente",", e prima degli altri, quando il paziente cerca una soluzione corrispondente.",[33,169,171],{"id":170},"seo-copywriting-medico-sanitario","SEO copywriting medico-sanitario",[11,173,174,175,180],{},"Una buona attività di ",[122,176,179],{"href":177,"title":178},"\u002Farticoli\u002Fseo-copywriting","SEO copywriting per aumentare il posizionamento nei motori di ricerca","ottimizzazione dei testi per i motori di ricerca"," (Search Engine Optimization, SEO) che consenta al potenziale paziente di trovarci, tramite ricerca online, quando cerca un prodotto o servizio come quello che offriamo, è un ottimo modo per superare, legalmente, le barriere imposte dal legislatore.",[11,182,183],{},"Per farlo occorre creare contenuti",[185,186,187,191,194,197],"ul",{},[188,189,190],"li",{},"interessanti",[188,192,193],{},"informativi",[188,195,196],{},"esaustivi",[188,198,199],{},"utili per l’utente",[11,201,202,203,206],{},"e che contengano le ",[21,204,205],{},"parole chiave"," più specifiche e coerenti che consentano agli algoritmi dei motori di ricerca di posizionarli correttamente tra i risultati delle ricerche.",[11,208,209],{},"Si tratta di un lavoro che non può essere improvvisato, perché richiede esperienza nei campi della comunicazione, del marketing e della salute.",[33,211,213],{"id":212},"appunti-per-una-corretta-comunicazione-in-ambito-sanitario","Appunti per una corretta comunicazione in ambito sanitario",[11,215,216],{},"Per comunicare correttamente attraverso la scrittura in un ambito delicato come quello della salute, bisogna tenere conto delle particolarità che abbiamo accennato finora, e di altre di cui parleremo tra poco.",[11,218,219],{},"Si tratta ovviamente di buone pratiche valide anche per il copywriting in generale, ma che per la delicatezza dei temi acquistano ancora maggiore importanza.",[221,222,224],"h3",{"id":223},"chiarezza","Chiarezza",[11,226,227],{},"Il copywriter esperto nei temi della salute sa che è essenziale esprimersi in modo chiaro.",[11,229,230,231,76],{},"Quando si tratta di salute, la parola d’ordine per una corretta comunicazione al pubblico è una sola: ",[21,232,223],{},[11,234,235],{},"La preoccupazione principale è che il messaggio arrivi integro al destinatario,  lasciando il minor spazio possibile all’interpretazione.",[11,237,238],{},"Occorre quindi",[185,240,241,247],{},[188,242,243,246],{},[21,244,245],{},"abbandonare tutti i tecnicismi"," e i termini – pur corretti – ma riservati alla comprensione degli addetti ai lavori;",[188,248,249],{},"semplificare più possibile il linguaggio per renderlo comprensibile a chiunque.",[11,251,252],{},"Le frasi brevi, con poche subordinate, sono forse meno gradevoli, ma più efficaci.",[221,254,256],{"id":255},"concretezza","Concretezza",[11,258,259],{},"Fondamentale è non perdersi, per quanto possibile, in ragionamenti troppo astratti o teorici.",[11,261,262,263,266],{},"Bisogna cercare invece di usare ",[21,264,265],{},"immagini vivide, concrete e familiari"," per la maggior parte delle persone a cui ci si rivolge.",[221,268,270],{"id":269},"trasparenza","Trasparenza",[11,272,273],{},"Inutile dire che un certo esame è indolore se non lo è. La base del rapporto tra medico – o qualsiasi ente sanitario – e paziente, è la fiducia. Una volta persa, riconquistarla è molto difficile.",[11,275,276,279],{},[21,277,278],{},"La comunicazione sanitaria fatta bene è trasparente",", anche se questo vuol dire ammettere i difetti o lati negativi di ciò che si promuove: questo aumenterà la credibilità agli occhi del lettore.",[221,281,283],{"id":282},"completezza","Completezza",[11,285,286],{},"La comunicazione al paziente dev’essere il più possibile completa, senza lasciare spazio al dubbio. Il copywriting fa le veci del professionista\u002Fstruttura sanitaria nel rapporto col paziente online.",[11,288,289,290,293],{},"Per questo occorre ",[21,291,292],{},"anticipare"," e affrontare tutte le preoccupazioni, obiezioni e domande a cui viceversa si potrebbe rispondere in un incontro dal vivo.",[221,295,297],{"id":296},"correttezza","Correttezza",[11,299,300],{},"Per finire, tutta la comunicazione dev’essere orientata alla correttezza",[185,302,303,306],{},[188,304,305],{},"dal punto di vista dell’esattezza delle affermazioni e informazioni fornite;",[188,307,308],{},"dal punto di vista della correttezza intesa come onestà ed eticità della comunicazione.",{"title":310,"searchDepth":311,"depth":311,"links":312},"",2,[313,314,315,316,317,318,319,320],{"id":35,"depth":311,"text":36},{"id":65,"depth":311,"text":66},{"id":89,"depth":311,"text":90},{"id":103,"depth":311,"text":104},{"id":142,"depth":311,"text":143},{"id":156,"depth":311,"text":157},{"id":170,"depth":311,"text":171},{"id":212,"depth":311,"text":213,"children":321},[322,324,325,326,327],{"id":223,"depth":323,"text":224},3,{"id":255,"depth":323,"text":256},{"id":269,"depth":323,"text":270},{"id":282,"depth":323,"text":283},{"id":296,"depth":323,"text":297},"2021-04-10","Il settore sanitario è differente: quando si tratta di salute, il copywriting dev’essere preciso come un bisturi.","md","\u002Fimg\u002Farticoli\u002Fcopywriting-medico-sanitario\u002Fcopywriting-medico-sanitario",{},true,14,"\u002Farticoli\u002Fcopywriting-medico-sanitario",{"title":5,"description":329},{"loc":335},"articoli\u002Fcopywriting-medico-sanitario",null,"aPHp90S2EVB9yix9fF4AB6iedI_wP210N-enZJlTxZk",[342,346],{"title":343,"path":344,"stem":345,"children":-1},"Copywriter si diventa: ecco come fare","\u002Farticoli\u002Fcome-diventare-copywriter","articoli\u002Fcome-diventare-copywriter",{"title":347,"path":348,"stem":349,"children":-1},"Copywriting per startup","\u002Farticoli\u002Fcopywriting-per-startup","articoli\u002Fcopywriting-per-startup",1784053980668]